Ångerrätt i 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl.
Så ångrar du ditt köp
- Mejla oss på kontakt@frostskydd.se inom 14 dagar. Skriv ditt ordernummer och att du vill ångra köpet. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
- Vi svarar med returadress och instruktioner.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Returfrakt
Du betalar själv kostnaden för att skicka tillbaka varan när du ångrar ett köp.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive fraktkostnaden för standardfrakt, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har du hanterat varan mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
Reklamation, fel på varan
Är varan trasig eller felaktig har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Mejla oss på kontakt@frostskydd.se med ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna en bild. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och löser det enligt konsumentköplagen, till exempel med en ny vara eller pengarna tillbaka.